سياسة الخصوصية
- نهتم بخصوصيتك وأمنك بشكل كبير. ويتم جمع بعض البيانات لاستخدامها عن طريق موقع وتطبيق معاك
من أجل توفير خدمات عبر الإنترنت التي يتم توفيرها عن طريق موقع وتطبيق معاك. سوف يقوم موقع وتطبيق معاك
بتسجيل ومتابعة استخدامك لموقع وتطبيق معاك من خلال استخدام، على سبيل المثال لا الحصر، الملفات النصية القصيرة (كوكيز) وغيرها من أدوات وأجهزة المتابعة. - يخضع استخدام هذه البيانات لبنود سياسة الخصوصية التي نطبقها. تعتبر سياسية الخصوصية جزءا من هذه الشروط والأحكام ويجب أن تقرأها بالكامل. في حال عدم قبولك بالشروط في سياسة الخصوصية، فيتوجب عليك أن تمتنع عن استخدام موقع وتطبيق معاك.
- نقر التزامنا بكافة تشريعات حماية الخصوصية المرعية وقت صدورها فيما يتعلق بأي معلومات شخصية تتعلق بك قمنا نحن بجمعها قد يطلب منك أن تدخل معلومات عن نفسك على صفحات مختلفة على موقع وتطبيق معاك.
- ارفاق المستندات :
- عند التسجيل كمزود خدمة يطلب من التطبيق بعض البيانات وارفاق الصور التالية :
- صورة شخصية تثبت هويتك - صورة عن رخصة القيادة - صورة عن رخصة المركبة - صورة عن شهادة التأمين الخاصة بالمركبة ، ويتم طلب تلك المرفقات فقط عن التسجيل كمزود خدمة وذلك للتأكد من هويتك .
ونحن نلتزم بعدم استخدام هذه المعلومات التي زودتنا بها لأي غرض لم يتم إدراجه في سياسة الخصوصية، ولغير الغرض الذي يحدده كل موقع وتطبيق حيث يتم طلب مثل هذه المعلومات. - تفضل باستخدام نموذج التغذية الراجعة على موقع وتطبيق معاك لإعلامنا بأي تغيير في المعلومات التي قدمتها مسبقا أو إذا رغبت في سحب موافقتك على استخدامنا للمعلومات التي قدمتها لنا للأغراض التي تم تحديدها أو من أجل أي شكل من أشكال التواصل الإعلاني.
- ملاحظة: تطبيق معاك سيصل إلى رقم هاتف المستخدم لاستخدامه في معلومات الدفع
السلامة
- نتعهد بالتزامنا المستمر من خلال سياستنا الخاصة بالسلامة بإتاحة استخدام موثوق لموقع وتطبيق معاك.
- عند استخدام موقع وتطبيق معاك وبخاصة، عند استخدام أي من المناطق التفاعلية المتوافرة على موقع وتطبيق معاك، ويتوجب عليك دائما أخذ الاحتياطات التالية:
- المحافظة على سرية هويتك. لا تعطي اسمك الكامل، أو عنوانك البريدي، أو رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو اسم مدرستك، أو غيرها من المعلومات (باستثناء تلك التي نطلبها تحديدا منك)، والتي قد يتمكن أحد ما من خلالها معرفة هويتك الحقيقية.
- لا تقابل شخصا تتعرف عليه من خلال الشبكة.
- لا ترد على أية رسائل تتسم بالعدائية، الوقاحة، قلة اللياقة، أو تتسبب لك بالشعور بعدم الراحة بأي شكل.
التعويضات - تقر وتوافق بتعويضنا نحن و/أو أي من الجهات المرتبطة بنا وموظفي، ومديري، والعاملين لدينا و/أو لدى الجهات المرتبطة بنا وبشكل فوري وعند الطلب، عن كافة المطالبات، والالتزامات، والخسائر، والتكاليف، بما في ذلك الرسوم القانونية الناشئة عن أي خرق أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام من قبلك أنت أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامك لموقع وتطبيق معاك.
الإنهاء
- نحتفظ بحقنا في الإنهاء الفوري لاستخدامك لموقع وتطبيق معاك في حال قيامك بخرق بنود هذه الشروط والأحكام أو في حال اعتقدنا بناء على أسباب منطقية أنك من الممكن أن تقوم بخرق بنود هذه الشروط والأحكام أو في حال قيامك بسلوك نرى أنه وبناء على تقديرنا المطلق غير مقبول.
التواصل
- في حال رغبت بإبداء أي تعليق موجه لنا حول موقع وتطبيق معاك أو في حال رغبت في توجيه أية أسئلة تتعلق بذلك رجاء تفضل بالاتصال بنا من خلال النموذج الموجود على موقع وتطبيق معاك.
توفر الموقع وتطبيق
- نظرا إلى تعرض الخدمات الإلكترونية إلى الانقطاع أو الانهيار، فإن الوصول إلى موقع وتطبيق معاك يتوفر كما هو وفي حالته الراهنة فقط.
- يحق لنا، وبناء على تقديرنا المطلق، فرض حدود أو قيود على استخدامك لموقع وتطبيق معاك. إضافة إلى ذلك، ولأغراض الأمن، ولأسباب تقنية، أو صيانة، أو قانونية أو تشريعية، أو نتيجة لأي خرق لهذه الشروط والأحكام، فإنه يحق لنا سحب موقع وتطبيق معاك أو وصولك إلى موقع وتطبيق معاك، في أي وقت ودون أي سابق إنذار من طرفنا.
عام
- البطلان وغيرها: في حال قررت أي محكمة أو مشرع أن بنود هذه الشروط والأحكام هي باطلة أو بأي شكل من الأشكال غير قابلة للتطبيق،
فسيتم إلغاء وشطب هذه البنود من هذه الشروط والأحكام، في حين تبقى البنود الباقية في الشروط والأحكام نافذة بشكل تام. - القانون المطبق: تخضع هذه الشروط والأحكام وموقع وتطبيق معاك للقوانين المطبقة في المملكة الأردنية الهاشمية،
وحسب تطبيقها في مدينة عمان وحسب تشريعات المشرع الإعلامي في المملكة المملكة الأردنية الهاشمية. وأي نزاع ينشأ يكون خاضعا غير حصرا أمام المحاكم المختصة في المملكة الأردنية الهاشمية , او في الدولة المقدم فيها الخدمة. - الأطراف الثالثة: تنطبق هذه الشروط والأحكام بيننا وبين المستخدمين.
ولا يحق لأي شخص آخر الاستفادة من هذه الأحكام والشروط. ونحتفظ بحقنا في أداء أي من التزاماتنا، وممارسة حقوقنا التي تمنحها لنا الشروط والأحكام، من خلال طرف ثالث. - الإحالة: نحتفظ بحقنا في إحالة أو بأي شكل من الأشكال نقل أية أو كافة حقوقنا والتزاماتنا المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام لأي طرف ثالث.
حذف بياناتكم
بامكان المستخدمين الذين يودون حذف بياناتهم وحساباتهم من معاك إرسال طلب عبر صفحة تواصل معنا أو إرسال إيميل مباشر، بعد تلقي الطلب خلال اسبوع يتم حذف بياناتهم الشخصية بشكل كامل.
الدفع والأسعار
- يتم استخدام بعض البيانات الشخصية لغاية إتمام عمليات الدفع بدون تخزين أي من هذه المعلومات ولا يتم استخدامها لأي غرض آخر.
- شركة الملاذ الأول تظهر كافة الأسعار في التطبيق لكل خدمة وتعتمد الأسعار لكل خدمة قبل الطلب ويحتمل أن يختلف السعر بحسب المنطقة أو الدولة أو زمن طلب الخدمة كما أنه توجد اسعار ثابته لبعض الخدمات وهناك أسعار تعتمد على المسافة أو وقت الرحلة، كما أنه يجوز لـ شركة الملاذ الأول تحديث الأسعار في أي وقت ويجب أن تكون على اطلاع دائم.
- في حال عدم دفع الخدمة عن طريق حواله او فيزا فيجب على طالب الخدمة دفع قيمة الخدمة الى مقدم الخدمة نقدا وفور تقديم الخدمة لسيارتك كما ان أي مبلغ يدفع لا يمكن استرداده.
- كما يجب ان تكون ملتزما بدفع قيمة المسافة التي يحتسبها عداد معاك في التطبيق "الميتر" وتضمن شركة الملاذ الأول دقته بنسبة 99%.
- كما أنه في حال تعطّل عداد معاك في التطبيق عند عملية النقل لأي سبب سواءً كان يتم دفع القيمة الأساسية في التطبيق والمحددة سابقا.
المسؤولية القانونية
- لا تتحمل شركة الملاذ الأول أي مسؤولية أضرار نتجت عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع التطبيق.
- مقدم ومزود الخدمة تقع عليه مسؤولية جودة خدمة المساعدة على الطريق المطلوبة من معاك باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها.
- شركة الملاذ الأول لا تتحمل في أي ظرف كان مسؤولية أي خطأ نتج عن مقدم الخدمة.
- أي ملاحظه على مزود الخدمة يجب تقديمها في تقييم خدمته لاتخاذ الاجراء اللازم بحقه من قبلنا كما ان شركة الملاذ الأول لا تتحمل أي سلوك أو إهمال أو جميع ما سبق من مزود الخدمة.
- شركة الملاذ الأول لا يوجد لديها أي ضمانات واضحة تخص الخدمات المقدمة.
- القانون المعمول به وحل النزاعات سيكون حسب النظام المتبع في الدولة التي تم تقديم الخدمة فيها.
- يجب على العميل ومقدم الخدمة أن يدركوا أن جميع خدمات المساعدة على الطريق هي فقط للطرق العامة،
ويعني ذلك أن شركة الملاذ الأولو تطبيق معاك لا يتحملون مسؤولية سحب أو رفع أو نقل المركبات المتدهورة في الوديان أو بعيداً عن الطريق العام في المسافة التي لا يستطيع مزود الخدمة الوصول إليها ويتعهد العميل بدفع كامل المبلغ المالي لمقدم الخدمة إذا قدم أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة عن موقع المركبة والمسافة عن الطريق العام ، بما في ذلك وزن المركبة المثبتة في الترخيص وأي أمتعة زائدة
شروط واحكام خاصه لمزودي الخدمة
- أولاً: العلاقة التعاقدية بين شركة الملاذ الأول ومزود الخدمة
- جميع الضوابط والشروط اتفاق رسمي بين شركة الملاذ الأول
حيث ان تطبيق معاك منصة الكترونيه تجمع بين مزود وبين عميل يحتاج الخدمة لسيارته
وذلك عبر الموقع الإلكتروني او التطبيق الخاص ب معاك ويسمح من خلال التطبيق للعملاء طلب الخدمة وربط المزود بتنفيذها للعميل وفقا لما هو متاح من الخدمات في معاك ويعتبر استخدامك للخدمات التي توفرها معاك موافقه على العقد ويجب ان تكون موافقا موافقة كاملة على كل الأحكام والشروط كما انه من حق شركة الملاذ الأول تعديل أو تغيير الأحكام والشروط دون اخطار مسبق. - يتوجب عليك مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري.
- ثانياً: ترخيص شركة الملاذ الأول لمزودي الخدمة
- شركة الملاذ الأول تمنح ترخيص ليس حصري لك ولا يحق لك التنازل أو التحويل بالباطن أو غير ذلك وتقع المسؤولية الأولى على المستخدم الأساسي الذي تم منحه حق الاستخدام ولا يجوز إدخال طرف ثالث إلا بموافقة مسبقة من شركة الملاذ ا.
- ثالثاً: التعهد والإقرار
- يمتثل مزود الخدمة لكافة القوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية أو الدولة التي قدم فيها الخدمة للعميل.
- لا يحق لك استخدام تطبيق معاك في حال تم تعطيل خدماتك سابقا ويجب ان تكون متمتعا بكامل الأهلية للتعاقد.
- يجب تقديم المعلومات بشكل دقيق وصحيح لفريق معاك وللعميل طالب الخدمة.
- لا يجوز ان تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
- لا يحق لك عرقلة سير العمل في معاك أو أن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
- المحافظة على اسم المستخدم و كلمة المرور لحسابك تقع على مسؤوليتك بالدرجة الاولى
- يجب أن تقدم الأوراق الرسمية المطلوبة التي تثبت هويتك.
- يحق ل شركة الملاذ الأول رفض استخدامك للتطبيق ودون ابداء أي سبب لذلك.
- يجب ان تتخذ كافة الاجراءات اللازمة والمتعلقة بالسلامة والأمان وبشكل عام وشامل.
- يجب ان يكون تقديم الخدمة للعميل تحت مظلة القانون بحيث لا يسمح نقل السيارات المتضررة من الحوادث إلا بوجود إذن نقل من المرور.
- المحافظة على سريه معلومات العميل المقدم له خدمات معاك.
- يجب عليك ابلاغ الجهات الأمنية عند الاشتباه أو الشك بأي مخالفة أمنية.
- الالتزام بتقديم الخدمة المتفق عليها في طلب العميل وعند الحاجة الى خدمة أخرى يجب أن يقوم العميل بطلب جديد من خلال التطبيق.
- ضرورة وجود كامل التصاريح والاوراق الحكومية لنفسك وللسيارة التي تقدم من خلالها الخدمات للعملاء على سبيل المثال رخصة قيادة واستمارة وتأمين ساري المفعول.
- رابعا: الأسعار والدفع
- الأسعار الظاهرة في التطبيق قد يختلف على حسب المنطقة او الدولة
- تقر وتوافق بأن تقديمك لأي من الخدمات المتاحة عبر تطبيق معاك يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل استخدامك للتطبيق وتقديم الخدمة للعملاء المستخدمين للتطبيق، وقد تعفي عنك شركة الملاذ الأول في بداية استخدامك للتطبيق ثم تعيد فرض رسوم بنسبة محددة يتم اطلاعك عليها في التنبيهات الخاصة فيك بلوحة التحكم.
- تشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد شركة الملاذ الأول خلاف ذلك.
- أي رسوم مترتبة عليك مقابل تقديم الخدمات عبر التطبيق تكون مستحقة التحصيل بشكل فوري ويكون طريقة الدفع (إيداع او حوالة بنكية) كما لـ شركة الملاذ الاول الحق في مراجعة الرسوم بأي من الخدمات وفي أي وقت ودون أخذ موافقة مزود الخدمة ويجوز زيادة الرسوم حسب التوقيت أو المنطقة الجغرافية.
- تلتزم بالفاتورة الصادرة من التطبيق وتحصيلها من العميل كما أنه في حال لا سمح الله تعطل النظام تلتزم بتحصيل القيمة الأساسية فقط.
- يحق لـ شركة الملاذ الأول مراجعة الفواتير المقدمة عبر النظام والتحقق من أي شكوى ناتجة عن تقديم خدمة من قبلكم للعملاء واتخاذ الإجراء اللازم دون حق الاعتراض.
- يحق لـ شركة الملاذ الأول تقديم العروض والخصومات للعملاء من وقت لآخر حسب الخطة التسويقية كما يجب عليك أن تلتزم بالتسعيرة كما هي في العرض التسويقي وأن توافق على أحقيه شركة الملاذ الأول بتغيير الأسعار من وقت الى آخر.
- تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات وفتح العداد وخلافه، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عنك.
- خامسا: إخلاء المسؤولية
- شركة الملاذ الأول غير مسئولة عن أية أضرار، خسائر، التزامات الخاصة أو العرضية أو الناشئة فيما يتعلق بعدم التزام العميل (العملاء) بدفع التكاليف إلى مقدم الخدمة وما ينشأ عن ذلك، ولا يحق للطرف الثاني المطالبة بأي تعويضات في هذا الشأن، والملاذ الأول غير مسؤولة عن تعويض مقدم الخدمة عن أية خسائر أو أضرار جراء ذلك. وينطبق ذلك في حال تعطل النظام لا سمح الله وتم فقدان البيانات التي بداخله من حسابات أو تكاليف.
- كما أن أي خلافات شخصيه بين مزود الخدمة والعميل ليس ل شركة الملاذ الأول
أي تدخل فيها في حال أحيلت للجهات الرسمية، كما أن مزود الخدمة يجب أن لا يعتبر هذه الاتفاقية توظيف وأن العلاقة خدمة وساطة مقابل عمولة لـ شركة الملاذ الأول وعلى ذلك فشركة الملاذ الأول لتطبيقات الهواتف النقالة لا تتحمل أي مسئولية قانونية لأي أنواع الضرر أو الخسائر أو المطالبات أو الطلبات - سادسا: مدة العقد وإنهاؤه
- يحق ل شركة الملاذ الأول إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بإيقاف استخدامك للتطبيق والخدمة) وذلك في حال انتهاك أو خرق أي شرط او في حال اتضح لـ شركة الملاذ الأول أنك تسيئ لتطبيق وخدمه معاك.
- شركة الملاذ الأول غير ملزمة بإرسال إخطار أو إنذار قبل إنهاء العقد.
- كما يحق لـ شركة الملاذ الأول إيقاف عرض خدماتك لـ مستخدمي التطبيق في أي وقت
ودون الحاجة لتبرير سبب هذا الإنهاء، ويقبل مقدم الخدمة هنا ويقر بأنه يفهم هذا الحق وأنه لا يحق له المطالبة بأي تعويضات
في حال تم هذا الإجراء كما أن شركة الملاذ الأول تحتفظ لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من الشروط والضوابط الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما أو إلغائها نهائياً. -
Data Retention Policy
The Service Provider will retain User Provided data for as long as you use the Application and for a reasonable time thereafter. If you'd like them to delete User Provided Data that you have provided via the Application, please contact them at ma3aak.app@gmail.com and they will respond in a reasonable time