Frequently Asked Questions
ليش استخدم تطبيق معاك ؟
تخيل ان تطبيق معاك يلبي جميع ما تحتاج اليه سيارتك من مساعدة على الطريق وصيانة عامة بموقع سيارتك او بمراكز صيانة تطبيق معاك بضغطة زر وباشراف مهندسين وفنيين محترفين لتكون سيارتك بايدي امينه.
ليش مو كل اسعار الخدمات واضحة ؟
ببساطة يوجد بعض الخدمات ذات تعرفة واضحة مثل خدمات المساعدة على الطريق اما خدمات الصيانة فيعتمد ذلك على نوع السيارة والخدمة المطلوب تنفيذها لذلك نقوم باعطاء التكلفة النهائية بعد تحويل الطلب لمركز خدمة العملاء والفني المختص لتزويد العميل بالتكلفة حسب متطلبات السيارة ونوع الصيانة كما يمكن للعميل تفقد ايقونة عروض ومتجر معاك للمزيد من التفاصيل عن بعض اسعار الصيانة السريعة .
ليش بعض خدمات المساعدة على الطريق سعرها مرتفع ؟
نحن نأكد لك ان اسعار تطبيق معاك منافسة ورخيصة جدا مقارنة بالخدمات التي تتم بموقع سيارة العميل حيث ان التكلفة التشغيلية مرتفة وبامكانك مقارنة اسعارنا بالسوق وستجد انها رخيصة .
ما عندي انترنت ايش اسوي ؟
حسبنا حسابنا وخلينا رقم خاص لمركز خدمة العملاء على مدار الساعة بلبيلك طلبك وبيعطيه لاقرب مزود خدمة اليك كل ما عليك هو الاتصال على 065103222.
حابب تستفسر عن خدمة ؟
اضغط على ايقونة الاتصال من الرئيسية ومباشرة يتم تحويلك الى مركز خدمة العملاء والرد على استفساراتك .
كيف اعرف عروضكم وخدماتكم الجديدة ؟
يمكنك متابعة ايقونة عروض ومتجر معاك من خلال التطبيق كل ما عليك هو اختيار ايقونة عروض ومتجر معاك او زيارة صفحتنا الرسمية على الفيس بوك او الاتصال على مركز خجمة العملاء والمتواجدين على مدار الساعة على 065103222
دفعت مبلغ اكبر من قيمة الفاتورة ؟
بنضيف لك المبلغ كرصيد على محفظتك الالكترونية في حسابك وبتقدر تستفيد منه بالطلبات القادمة.
ما هي طرق الدفع المتوفرة لدى التطبيق ؟
يتوفر عدة خيارات للدفع لدينا , نقدا او بطاقة بنك يتم استخارمها داخل التطبيق او باقة او قسيمة اذا كنت تملك قسيمة خدمة مجانية التابعة لشركات التامين المعتمدة لدينا.
في عندكم كود او قسيمة خصم ؟
بالطبع تابع اشعارات تطبيق معاك او الصفحة الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي باستمرار لمعرفة اخر الخصومات والعروض
اقدر اطلب الخدمة لاحد ثاني ؟
بالطبع يمكنك طلب خدمة لاحد اقاربك او اصدقائك فقط قم بوضع اسم ورقم المستفيد في خانة الملاجظات عند الطلب او اتصل على مركز خدمة العملاء عند عملية اجراء طلب .
هل تقدمون الصيانة بموقع سيارتي او امام منزلي ؟
اكثر من 75 % من طلبات الصيانة تتم بموقع سيارتك واذا تتطلب الامر لزيارة مركز صيانة تطبيق معاك بسبب ان العطل يحتاج بعض المعدات الثقيلة سنقوم باخبارك بذلك.
كيف اعرف الونش المناسب لسيارتي وتكلفة الخدمة ؟
ببساطة قمنا بوضع خيارات عن حجم ونوع السيارة قبل اجراء الطلب يمكنك اختيار الونش المناسب لك ومعرفة السعر المتوقع لكل خدمة باضافة نقطة الانطلاق والوصول .
ليش بتطلبوا رقم الشاصي الموجود على رخصة السيارة ؟
بعض انواع القطع لا يمكن احضارها بدون التاكد من رقم القطعة المناسبة لمركبتك عشان هيك بناخذ رقم الشاصي وبناخذ بيانات رقم القطعة حسب توصيات الشركة المصنعة للمركبة .
هل استطيع الغاء طلبي بعد اجراء طلب حالي ؟
يمكنك الغاء الطلب خلال خمسة دقائق دون تحمل اي رسوم او غرامات وبعد الخمس دقائق تتحمل رسوم الخدمة المطلوبة.
اذا تم حظر حسابي كيف اقدر ارجعه ؟
تواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 065103222